1. Éthique et transparence

🧾 Marketplace exclusivement réservée aux professionnels vendeurs : Seuls les acteurs qualifiés du secteur peuvent publier des annonces, afin d’assurer la crédibilité et la traçabilité des équipements proposés.

🔍 Des règles de publication claires et un contrôle qualité permanent : Chaque publication respecte notre charte utilisateur. SopKen veille à la qualité et à la véracité des annonces, en luttant activement contre la fraude, la contrefaçon et les pratiques commerciales trompeuses.

💬 Une transparence totale sur les frais et commissions : Les commissions et conditions d’utilisation sont communiquées de façon claire et accessible à tous. Aucune facturation cachée : toutes les transactions sont sécurisées et traçables, grâce à nos partenaires Stripe (paiement) et Sharetribe (infrastructure marketplace).

Grâce à ces engagements, SopKen garantit un environnement de confiance, où les professionnels peuvent échanger en toute sécurité, transparence et équité.

2. Environnement

Nos engagements concrets :

♻️ Valorisation du réemploi d'équipements Nous favorisons la revente, le reconditionnement et la réutilisation d’équipements professionnels (frigos, vitrines, fours, chambres froides, etc.) afin de prolonger leur durée de vie et de limiter la production de déchets industriels.

🌱 Réduction de l’empreinte carbone En promouvant la seconde vie du matériel, SopKen contribue à diminuer les émissions liées à la fabrication et au transport de matériel neuf. Chaque transaction sur la plateforme participe à une démarche circulaire et durable.

🔄 Partenariats responsables Nous collaborons exclusivement avec des prestataires et partenaires engagés, respectant les normes environnementales et favorisant la dématérialisation des échanges :

• paiements sécurisés et dématérialisés via Stripe,
• facturation électronique et réduction de l’usage du papier,
• infrastructure hébergée sur des serveurs à empreinte énergétique maîtrisée.

Notre ambition : faire de SopKen un acteur de la transition écologique dans le commerce des équipements professionnels des métiers de bouche.

3. Social et humain

Soutien aux acteurs des métiers de bouche

SopKen s’engage aux côtés de celles et ceux qui font vivre les métiers de bouche et de l’alimentaire — artisans, commerçants, restaurateurs, producteurs ou indépendants. Notre ambition : faciliter l’accès à des équipements professionnels de qualité, tout en soutenant la vitalité du secteur et de ses acteurs.

Nos engagements concrets :

🍽️ Faciliter l’accès au matériel professionnel En mettant en relation vendeurs et acheteurs sur une même plateforme, SopKen contribue à rendre le matériel professionnel plus accessible, à des prix justes et compétitifs, favorisant ainsi la pérennité des activités artisanales.

🤝 Valoriser les petits acteurs La plateforme accorde une place centrale aux artisans, commerçants indépendants et petites entreprises, leur permettant de bénéficier de la même visibilité que les grandes structures. Chaque annonce est une opportunité équitable de développer son activité et de faire vivre le tissu économique local.

💬 Accompagnement et assistance humaine SopKen met à disposition un service d’assistance réactif et accessible, pour accompagner ses utilisateurs à chaque étape — inscription, publication, transaction ou suivi post-vente. Cet engagement garantit une relation de proximité, humaine et responsable, fondée sur la confiance et le dialogue.

4. Gouvernance responsable

🛡️ Protection stricte des données SopKen respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et applique des protocoles de sécurité renforcés pour la protection des informations professionnelles et personnelles. Aucune donnée n’est vendue, partagée ou exploitée à des fins commerciales extérieures.

🤖 Modération et environnement de confiance Un processus de modération actif est mis en place pour garantir la fiabilité des annonces et maintenir un climat de confiance entre vendeurs et acheteurs. Chaque publication est soumise aux règles éthiques et légales définies dans la charte SopKen.

🔁 Amélioration continue SopKen adopte une démarche d’écoute active auprès de sa communauté d’utilisateurs afin de faire évoluer la plateforme en permanence. Les retours, suggestions et besoins identifiés servent à améliorer l’ergonomie, la transparence et la performance du service.