1. Favoriser la seconde vie des équipements

SopKen rassemble des annonces de matériel neuf, d’occasion et reconditionné destinées aux métiers de bouche et aux activités associées.

En permettant aux vendeurs de proposer leurs équipements inutilisés, nous souhaitons faciliter leur réutilisation lorsqu’ils sont encore adaptés à un usage sûr.

Nous encourageons les acheteurs à tenir compte de l’état du matériel, de sa consommation d’énergie ou d’eau, de ses possibilités d’entretien et de réparation ainsi que des conditions de transport. Ces éléments permettent d’évaluer l’intérêt d’un équipement au-delà de son seul prix d’achat.

2. Faciliter les projets des professionnels et des particuliers

La plateforme est ouverte aux professionnels et aux particuliers souhaitant acheter ou vendre du matériel correspondant à ses catégories.

Nous voulons faciliter la recherche d’équipements pour les projets de création, de reprise ou de développement d’activité, ainsi que la revente de matériel devenu inutile.

SopKen offre également aux artisans, commerçants indépendants et petites entreprises un espace pour présenter leurs équipements et entrer directement en contact avec des acheteurs.

3. Encourager des annonces et des échanges transparents

Nous demandons aux vendeurs de présenter leur statut de professionnel ou de particulier et de publier des informations fidèles au matériel proposé.

Cela implique notamment :

Des descriptions claires, mentionnant l’état du matériel et les défauts connus.

Des photographies représentatives, utilisées avec les droits nécessaires.

Des prix compréhensibles et des frais supplémentaires annoncés.

Des informations à jour sur la disponibilité et les modalités de retrait ou de livraison.

Notre charte des utilisateurs définit les règles de publication et de comportement. Elle prévoit également les modalités de signalement des contenus et des comportements problématiques.

4. Présenter clairement notre rôle et nos services

SopKen est une plateforme de mise en relation. Les utilisateurs conviennent directement entre eux des conditions de vente, du règlement et de la livraison.

SopKen ne traite pas les paiements du matériel et n’encaisse pas le prix des équipements.

Les options payantes de mise en avant constituent des services de visibilité distincts. Nous nous engageons à présenter leurs tarifs et leurs conditions avant toute commande et à identifier clairement leur caractère promotionnel.

Une mise en avant ne constitue pas une certification du matériel ni une garantie de vente.

5. Respecter les utilisateurs et leurs données

Nous souhaitons maintenir un espace d’échange respectueux. Les propos discriminatoires, le harcèlement, les pratiques frauduleuses et les messages abusifs sont contraires à notre charte.

Nous nous engageons à examiner les signalements avec diligence et impartialité, puis à prendre les mesures adaptées dans le respect des règles applicables.

La protection des données fait également partie de nos engagements. Nous nous engageons à limiter leur collecte aux besoins du service et à informer les utilisateurs de leurs usages, de leurs destinataires et des moyens d’exercer leurs droits.

Les traitements de données et le recours aux prestataires nécessaires au fonctionnement de SopKen sont précisés dans notre Politique de confidentialité.

6. Faire évoluer SopKen avec ses utilisateurs

Les questions, suggestions et difficultés rencontrées par les utilisateurs nous aident à identifier les améliorations à apporter à la plateforme.

Nous souhaitons progresser sur des points utiles au quotidien : la clarté des annonces, la simplicité de navigation, l’accès aux informations et le traitement des signalements.

Cette démarche accompagne le développement de SopKen et évolue avec les besoins de sa communauté.

Une question ou une suggestion ? Écrivez-nous à contact@sopken.com.