1. Champ d’application

La présente charte s’applique à l’ensemble des utilisateurs inscrits (vendeurs et acheteurs) sur la Marketplace SopKen, exploitée par la société ART OF COLD, nom commercial SopKen.

La plateforme est destinée aux professionnels des métiers de bouche souhaitant acquérir ou vendre du matériel professionnel.

Cette charte complète les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV) de la Marketplace.

2. Engagements des utilisateurs

Tout utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et vérifiables lors de son inscription.
• Utiliser la Marketplace uniquement à des fins professionnelles ou commerciales légitimes.
• Respecter l’ensemble des lois et réglementations applicables, notamment celles relatives à la sécurité, à l’hygiène, à la fiscalité et au commerce électronique.
• Maintenir un comportement respectueux, professionnel et non discriminatoire dans tous ses échanges sur la plateforme.

3. Règles de publication des annonces

Il est strictement interdit de publier :

• Du matériel volé, contrefait, non conforme aux normes de sécurité ou interdit à la vente.
• Du matériel qui ne relève pas du domaine des équipements alimentaires.
• Des annonces mensongères, incomplètes ou trompeuses.
• Des annonces portant atteinte aux droits de tiers (marques, brevets, droits d’auteur).
• Des contenus diffamatoires, offensants ou discriminatoires.

Chaque annonce doit comporter :

• Une description claire et précise du produit.
• Les caractéristiques essentielles (état, marque, dimensions, année d’achat, conformité CE).
• Des photos réalistes et fidèles au matériel proposé.

4. Transactions et paiements

• Les transactions doivent obligatoirement être conclues via la Marketplace SopKen, par l’intermédiaire du prestataire de paiement Stripe.
• Les paiements directs en dehors de la plateforme sont strictement interdits.
• Tout comportement visant à contourner la commission ou les frais de SopKen constitue une violation grave des présentes règles et pourra entraîner la suppression immédiate du compte.

5. Lutte contre la fraude et sanctions

SopKen se réserve le droit de :

• Supprimer toute annonce non conforme aux présentes règles ou à la législation.
• Suspendre ou supprimer tout compte utilisateur en cas de fraude, de comportement inapproprié ou de non-respect de la charte.
• Signaler aux autorités compétentes toute activité illégale constatée sur la plateforme (vol, blanchiment, contrefaçon, etc.).

6. Responsabilité des utilisateurs

Les utilisateurs sont seuls responsables :

• du contenu de leurs annonces,
• de la conformité des produits mis en vente,
• et du respect de la réglementation applicable à leur activité.

SopKen agit exclusivement en qualité d’intermédiaire technique et ne saurait être tenue responsable du contenu publié ni des ventes réalisées entre utilisateurs.

7. Contact et signalement

Tout utilisateur peut signaler un contenu ou un comportement non conforme en écrivant à : 📧 contact@sopken.com

SopKen s’engage à analyser et traiter les signalements dans les meilleurs délais, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).